2020年7月，由歐姆龍健康發(fā)起并聯(lián)合MMC健康便利店共同舉辦的“三高慢病的家庭管理指導(dǎo)”健康主題活動，已陸續(xù)在無錫、咸陽、重慶、上海四大門店落地執(zhí)行。 此次聯(lián)動慢病專家的健康管理活動不僅是健康便利店針對消費者健康管理需求升級的新探索，事實上也為慢病患者提供了專業(yè)的健康管理新體驗。 

健康便利店聯(lián)動慢病專家落地患教活動    實現(xiàn)“客戶+銷售”的雙向共贏

據(jù)悉，“三高慢病的家庭管理指導(dǎo)”健康主題第一階段的活動擬將在全國6大城市舉辦，每場活動MMC健康便利店都會邀請當(dāng)?shù)氐穆＜业骄€下門店現(xiàn)場，為消費者們講解高血壓、高血糖、高血脂等三高疾病的家庭管理要點，并為到店體驗者準(zhǔn)備了各種驚喜福利。目前，該活動已在無錫、咸陽、重慶、上海四大城市的健康便利店內(nèi)順利執(zhí)行完成，未來還將在青島、大慶兩地的MMC健康便利店持續(xù)推進。

據(jù)記者實地探訪，MMC健康便利店在各大城市的藥房皆為標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)置，主要體驗項目包含：肺功能分析、氧肺SPA、動脈硬化預(yù)警、眼底病變預(yù)警、身體健康分析等。各門店的健康體檢板塊設(shè)計不僅專項專區(qū)更有專人引導(dǎo)，整體感覺專業(yè)又舒適。無錫市民大藥房王總（江蘇市民大藥房連鎖有限公司 副總經(jīng)理兼運營部部長）告訴記者：“自MMC健康便利店入駐兩個多月以來，顧客的滿意度得到了提升，很多消費者直呼藥房的專業(yè)檢測服務(wù)出乎意外，此外，顧客的到店率及回頭率也大幅提升，比如氧療體驗項目就培養(yǎng)了顧客定期吸氧的日常習(xí)慣。” 據(jù)透露，專家坐鎮(zhèn)的健康主題活動不僅獲得了消費者的好評與信賴，更是有效助力健康器械制氧機、血壓計等產(chǎn)品銷售量的提升，此外健康活動后期門店的客流量也有明顯增加。

發(fā)揮健康便利店平臺作用 整合專業(yè)資源助力慢病管理

 在談及藥店與歐姆龍健康品牌合作的初衷時，四大門店負(fù)責(zé)人的觀點出奇一致，皆是因為看中MMC健康便利店項目的專業(yè)性與落地性。特別是項目應(yīng)用了與醫(yī)院同級的醫(yī)療設(shè)備；能夠與醫(yī)療中心的實現(xiàn)互聯(lián)、甚至可以整合到一些醫(yī)院、醫(yī)生等專業(yè)專家的資源，以上都能夠預(yù)判到該項目將從專業(yè)水平和個性化競爭力上為傳統(tǒng)藥房進行賦能，并能滿足消費者健康體檢的需求，特別是填補慢病患者的健康專業(yè)管控“專業(yè)服務(wù)+舒適體驗”的需求空缺。

而事實上眾多慢病相關(guān)領(lǐng)域的專家都曾表示，大部分慢病患者在住院期間的治療過程中都能得到較好的管控，恰恰是患者在離開醫(yī)院后其慢病管控即處于離線/失控狀態(tài)，缺乏有效的慢病管理工具和方法，從而導(dǎo)致病情反彈或加重。同時由于患者自我管理的依從性差以及院外環(huán)境缺少服務(wù)者和組織者，致使大部分人容易忽略對慢病的日常管控。由此可見，MMC健康便利店作為一種打破傳統(tǒng)售藥的單線條運營模式，借用數(shù)字化技術(shù)助力慢病智慧化管理方案，對于慢病患者也具有深刻的現(xiàn)實意義。無錫門店的王總表示，“藥店作為離慢病患者住所最近的醫(yī)療場所，需要發(fā)揮好平臺作用，不論是整合多方醫(yī)療資源，為消費者提供專業(yè)便利的健康監(jiān)測；還是藥械聯(lián)動為消費者爭取更多體驗與實惠；抑或是聯(lián)合品牌舉辦多元化的主題活動甚至是聯(lián)動專家資源加強患教，都是致力于通過多方努力助力慢病患者加強日常健康管控，以專業(yè)的指導(dǎo)意見實現(xiàn)對于慢病的干預(yù)管理。”

歐姆龍以品牌力賦能行業(yè)“新基建” 加碼慢病管理防控基層力量

事實上，在數(shù)字化與慢病管理加強結(jié)合的進程中，各大企業(yè)如何發(fā)揮創(chuàng)新力以順應(yīng)技術(shù)發(fā)展帶來的變革是整個醫(yī)療行業(yè)面臨的課題。此外，在國家“醫(yī)療新基建”的政策要求下，對于慢病或多發(fā)疾病的基層作用力的提升要求則更為深刻。對此，歐姆龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“健康便利店項目正是在通過專業(yè)的健康檢測，助力慢病患者更便捷的完成早期篩查工作，隨后也將會根據(jù)相關(guān)檢查數(shù)據(jù)，將患者引流至專業(yè)的醫(yī)院，一方面緩解醫(yī)院就診壓力，另一方面也在助力提升慢病管理的基層（社區(qū)藥店）的服務(wù)專業(yè)度。事實上，對于慢病患者來說，培養(yǎng)正確慢病管理方式和便捷的檢測體驗是他們在院外進行慢病管控的最主要的需求， MMC健康便利店建立與落地之后，院方亦可以推薦輕型患者至藥店檢測，通過雙方的閉環(huán)合作，有效助力醫(yī)療分診。”

據(jù)透露截止目前，全國有引入MMC健康便利店項目的意向藥店報名數(shù)已高達906家，正是由于健康便利店在接軌全國各大內(nèi)分泌科的MMC慢病干預(yù)診斷中心項目的同時，還導(dǎo)入了iHEC項目以及CWMC咳喘管理中心等專業(yè)醫(yī)療項目，其權(quán)威性和專業(yè)度毋庸置疑。此外，項目的引入也將有效改善傳統(tǒng)藥店中自主性慢病管控指引，以更為專業(yè)服務(wù)專員模式和豐富醫(yī)療資源接入形式填補院外慢病管控的指導(dǎo)服務(wù)空缺。在日常運維中，歐姆龍亦加強了對于門店多元化主題活動的策劃，未來也將達到每月一次的互動頻次，在滿足消費者社交需求的同時，打造慢病管理更為專業(yè)舒適管控體驗。目前，健康便利店已然有7家在全國對外開放，歐姆龍管理人員告訴記者：“品牌對于健康便利店布局戰(zhàn)略目標(biāo)是一城一店，雖然今年是健康便利店項目落地執(zhí)行的元年，但是企業(yè)也在實踐中獲得了很多的經(jīng)驗和反饋，未來企業(yè)還將在為合作門店提供創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的同時，通過品牌的力量加強對各合作藥店店員的專業(yè)性培訓(xùn)，在提供專業(yè)性檢測服務(wù)的同時，強化藥械品牌聯(lián)合，發(fā)揮健康管理專家資源力量，助力慢病知識的普及并惠福廣大消費者。

據(jù)悉，經(jīng)過4年的發(fā)展全國已有超過860家醫(yī)院加入MMC標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心項目，覆蓋30個省/自治區(qū)和直轄市，425家MMC代謝中心開始收治患者，管理超30萬名糖尿病患者。此外，近406家醫(yī)院加入糖尿病視網(wǎng)膜病變防控中心，累計管理患者20余萬。隨著MMC健康便利店在全國的穩(wěn)步推進與落地，“醫(yī)院+社區(qū)”一站式慢性病管理模式已然逐漸完善，也為基層醫(yī)療力量的建設(shè)貢獻了價值。未來，歐姆龍還將擁抱變化，與合作伙伴一起以患者需求為方向持續(xù)創(chuàng)新與深耕。我們相信，在MMC健康便利店相繼在多個城市落地之際，將會有更多的慢病患者能夠在日常健康管控中獲得更為專業(yè)指導(dǎo)性消費、科學(xué)用藥，并在醫(yī)療新基建的大時代中，獲得幸福與健康。